Lors de la dernière Conférence national du handicap, qui s’est tenue le 11 février 2020, le chef de l’État, Emmanuel Macron, avait annoncé la création, à partir de 2021, d’un numéro de téléphone unique, le « 360 », qui permettrait aux personnes handicapées et à leurs familles de solliciter une aide quand aucun des acteurs de l’accompagnement ne peut proposer seul une solution, et pour éviter que ne s’installent des sur-handicaps.